Primeira coisa que fui fazer, foi retirar em uma agência em outra cidade, chegando apenas solicitei o atendimento ao Gerente, alegando que era assunto particular, na época eles pagavam o valor do prêmio na hora, hoje demora alguns dias. Demorou uns 30 minutos, porque o gerente faz uma conferência de dados do bilhete, liga para brasília etc etc, procedimento padrão. Creio que não criam caso .......